所谓数据库营销，就是企业通过收集和积累会员（用户或消费者）信息，经过分析筛选后有针对性地使用电子邮件、短信、电话、信件等方式进行客户深度挖掘与关系维护的网络营销方式。或者，数据库营销就是以与顾客建立一对一的互动沟通关系为目标，并依赖庞大的顾客信息库进行长期促销活动的一种全新的销售手段，是一套内容涵盖现有顾客和潜在顾客，可以随时更新的动态数据库管理系统。

数据库营销的特点如下：
● 精准。通过数据库营销，我们可以快速、精确地找到最终目标用户，同时还可以做到非常有针对性地与用户进行一对一沟通。
● 性价比高。通过数据库营销，我们可以最大化地将新用户转化成老用户，同时深入开发和挖掘老用户的价值。而不管是前者还是后者，都将极大压缩我们的成本，提升收益。
● 竞争隐蔽化。其他的网络营销售方法都是对外可见的，如网络广告、软文营销、新闻营销等，竞争对手只要稍微花些心思，就能够知道我们是如何实施的，甚至完全还原我们的营销过程。但是数据库营销的操作过程完全是隐藏而不透明的，除了我们内部相关人员外，谁也不可能知道我们具体是如何实施的。
● 个性化。世界上没有任何两个人的性格、喜好、想法等是完全相同的，所以在做营销时，最理想的状态是针对每一个人的不同情况与特点，进行有针对性的营销。但是其他营销手段很难做到这一点，不管是网络广告、软文营销、EDM等，都不可能做到个性化。而通过数据库营销，却可以实现这样的效果。
● 反馈率。用户反馈是我们掌握用户心理及需求的一个重要手段，所以在我们的营销过程中，提升用户反馈率、搜集用户反馈信息也是一项非常重要的工作。而数据库营销的用户反馈率是极高的，通过数据库营销，能够让我们很容易把握到用户的心理及需求。