人们说判断一个地区是否富裕的因素之一就是这个地区的服务业是否发达,在当今社会,服务业的发展将会是经济主要增长的一个点。目前新型的服务业比如:新型的交通,5G 通讯,互联网金融等等正在如日中天的开展着。服务业则是必须以客户为中心,随时随地为客户服务,尽可能的满足客户的需求。互联网突破了空间的限制,可以让我们随时随地的与客户沟通,并且互联网营销方法非常多,我们可以对各种营销方法进行整合,取长补短,将点对面做到点对点。
产品和服务是以客户为中心
在传统的商品交易中一般都是事先将商品先生产出来,并且要生产出不同种类的类型供客户选择。但是这样的服务虽说是以客户为中心,但是对于商家来说必须有囤货的风险,万一产品销售不出去还会有相应的损失。然而互联网时代可以完美解决这个问题,因为如果是生产商的话我们可以根据用户的需求来生产产品,并且用户还可以自己自由选择,如果懂得相关产品知识的可以对产品进行定做。不仅仅解决了囤货的风险,还拓宽了产品销售方式的多元化。另外如果不是产品生产商的话,普通人也可以轻松的在互联网上面成为产品销售的网商代理。销售模式可以不断开拓,人人都是产品的购买者也是产品销售员。这样我们仅仅做到了产品和服务以客户为中心,客户也会以销售产品的身份以产品为中心。
定价尽量贴近客户
在传统的生产中,定价一般是以生产成本为导向的定价。但是在新型的互联网经济中,我们应该摒弃传统的定价方式,定价要以客户能够接受的范围来定价。首先我们可以想象一下,在传统的定价方式中以成本为导向的定价理论上是没错,但是会出现一个问题,如果一个产品的成本非常的贵的话,定价太贵没人来买也就会导致产品滞销。同时,我们把一个产品定价太便宜了,很多人遵循着便宜没好货的思想也会导致销量下降。如果我们是以客户为导向的定价,价格符合客户心理的预期的话,销量受影响的程度就不会很大。其次如果担心成本问题的话,我可以长期测试出来一个合适的定价。
产品销售要以方便客户为主
传统的产品销售则需要客户亲自上门来买,这样极大的不方便。如果一个地区没有该类的产品,客户是不是要跑很远的地方才能买到。但是目前互联网时代,网络方便了人与人之间的交流。从而产品销售也是跨时空的销售。客户可以随时随地的利用网络来购买产品。我们可以利用物流来对产品进行发货。从而方便了客户购买,从而可以促进销售。
促销方式要顺应客户
传统的促销一般是一些企业的产品滞销的情况或者企业产品换代,想对老产品清仓等等一系列情况来的促销,这些促销渠道花费的费用非常的昂贵,并且对员工的促销是压榨性的强制性的,客户的接受意愿并不高。然而互联网是面向大众的,任何人都可以参与进来,并且互联网可以增强企业和客户的互相沟通。从而降低了公司的推广成本,客户的接受意愿也会很高。