理解网络市场调查的基本原理，了解网上市场调查的内容和基本方法，具体掌握网络市场直接调研的方法和间接调研的方法。掌握市场调查的问卷设计和调查资料分析；掌握建立自己的网上调查系统的方法；了解分析网络营销环境的基本方法；认识网络消费者的行为和购买决策过程。

何谓网上市场调研？网上市场调研要做什么样的准备？如何设计市场调研问卷？怎样分析市场调查资料？如何建立网络市场调查系统？如何分析网络营销环境？网络消费者的行为有什么特点，网络消费者购买决策过程是怎样的？本章主要讲述如何在网络上进行市场调研，着重讲述在网上市场调查和相关的资料分析、网上调查系统、网络消费者行为分析三方面内容。

网络调研案例：iResearch中国网络用户在线调研

iUserSurvey拥有针对网络用户的调研分析系统，该系统可以根据网民的不同特性进行深入的调研和分析，同时支持网上联机调查及Email调研。开放性的客户调研后台，更可以协助客户定制分析数据。

思考题：

1.通过以上案例，谈谈你对网上调研的认识。

2.网上调研和一般的市场调研有什么区别？